みなさんはネットスーパーを利用したことがありますか？
コロナ禍でますます需要が伸びているネットスーパー。
日々使う食材を、家にいながら購入できてしまうなんて本当に便利な世の中！
そして実はこのネットスーパー、視覚障害者にとっても非常に有難いサービスなんです♪
今回は、主要ネットスーパー3社について、視覚障害者の視点から使いやすさを比較していきます。
ネットスーパーは視覚障害者に超便利！
普段の買い物の際、視覚障害者はパートナーや友人・店員さんにサポートしてもらいながら買い物をすることが多いです。
手伝っていただくことは非常にありがたいことですが、毎回そういうわけにもいかないのが現状。
商品のパッケージには稀に、点字が書いていたり、拡大表示になっていたりするものもありますが、一人での買い物は非常に負担が多いものです。
一方、ネットスーパーを利用すれば、音声読み上げソフトで商品を選ぶことができるので、一人での買い物にも非常に便利！
ネットスーパーを使いこなせば、障害をうまく解決することができますね！
視覚障害者に便利なアプリ一覧はこちらで紹介しています。
検証方法と利用環境
今回はネットスーパーサービスで主要の3社、「イトーヨーカドー」・「楽天西友」・「Amazonフレッシュ」を比較。
視覚障害のある当事者よーすけが、実際の買い物のしやすさを確認していきます。
各社の専用アプリと、ブラウザ(PC・スマホ)での利用も同時に検証します。
スマホアプリの利用環境はAppleのiPhone、また読み上げはボイスオーバーを使用。
PCは音声画面読み上げ機能はJAWS2020を利用し、ブラウザはGoogle Chromeを使用し、スマホではSafariを使いました。
※この調査は2021年７月時点のものです。
※お住まいの場所によって、サービスが使用できない場合もございます。
※同じ利用環境でも記載の内容とは異なる結果になるかもしれません。予めご了承ください。
※地域によっては配送料が変わる場合があります
もし紹介した内容とは異なる結果がある場合はお知らせいただけますと嬉しいです。
検証①イトーヨーカドー
まずはイトーヨーカドーのネットスーパーについて紹介します。
【評価表】
| ログイン画面 | ◎ |
| 商品説明 | ○ |
| 価格 | ◎ |
| カート内容 | × |
| 支払手続 | × |
| 時間選択 | △ |
| ブラウザでの利用 | ◎ |
＜評論＞
残念ながら、イトーヨーカドーのアプリは、音声画面読み上げには十分に対応できていません。
例えば、気に入った商品を買い物かごに入れる作業が見えない人にとっては自力ではできず。
配達時間の部分では慣れが必要ですが、PCやスマホのブラウザからは問題なく商品を選んで購入することができました。
子育て応援で配送料が割り引かれるサービスもあるだけに、iPhoneのボイスオーバーでアプリが利用できないのは残念。
改善を心から期待したいです。
イトーヨーカドーのネットスーパーで見えない人が買い物をする時は、ブラウザが今のところは利用しやすそうだね。
特にリピーターはアプリ利用者は多いだろうし、お得なサービスがあるなら、ぜひボイスオーバー対応は実現してほしいよね！
・アプリでは音声読み上げは買い物かごに入れる作業が不可
・PC、スマホのブラウザからの利用は問題なし
・ただし特典はアプリの方が多め
検証②楽天西友ネットスーパー
次は楽天西友ネットスーパーについて紹介します。
【評価表】
| ログイン画面 | △ |
| 商品説明 | ◎ |
| 価格 | ◎ |
| カート内容 | ◎ |
| 支払手続 | ◎ |
| 時間選択 | × |
| ブラウザでの利用 | ◎ |
＜評論＞
楽天西友ネットスーパーは、品質の良い商品が比較的安く手に入るのでとても重宝します。
学生の時は食パンがとても安かったので本当に助かってたよ。
アプリでの利用は、気に入った商品をカートに入れることも、商品情報を確認することも、問題なく行うことができました。
ただし、配送時間を選ぼうとすると音声画面読み上げ機能では選ぶことができません。
配送時間指定は見えない人にも重要なポイントなので、残念・・・
ブラウザ利用ではイトーヨーカドーのネットスーパーと同じく、音声画面読み上げソフトで問題なく買い物が行えました。
・アプリでは音声読み上げは配送時間の選択で非対応
・PC、スマホのブラウザからの利用は問題なし
検証③Amazonフレッシュ
最後は、Amazonフレッシュです。
Amazonが提供するネットスーパーということもあり、全体的にアクセシビリティには配慮されていて、とても使いやすい印象を持ちました。
【評価表】
| ログイン画面 | ◎ |
| 商品説明 | ◎ |
| 価格 | ◎ |
| カート内容 | ◎ |
| 支払手続 | ◎ |
| 時間選択 | ◎ |
| ブラウザでの利用 | ○ |
アプリ利用時には、前述したイトーヨーカドーや楽天西友のアプリとは異なり、全ての機能を問題なく行うことができました。
ただし、Amazonショッピングアプリ同様に広告が多いせいか、アプリが少し重い印象があります。
ボイスオーバーを使って利用すると多少もたつく感覚があるものの、全体としては買い物がスムーズにできました。
我が家はスーパーに行けない時に、Amazonフレッシュを利用するよ！
よーすけもアプリから簡単に買い物ができるし、外出先からもできて便利だよね♪
ブラウザからAmazonフレッシュを利用することもできますが、iPhoneのサファリとボイスオーバーだと目的のボタンを探すのが大変な印象でした。
情報がコンパクトな画面に収まっているので、アプリを利用する方が便利ですよ！
・アプリでの利用は多少重いも、問題なし
アプリに対応しているネットスーパーまとめ
アプリに絞り込むと、3社の中では、『Amazonフレッシュ』が見えない人にとっても利用しやすいという結果になりました！
イトーヨーカドー、楽天西友ネットスーパーはアプリの使用はハードルが高いものの、慣れも必要ですが、ブラウザ利用であれば利用できるようですね。
検証結果を見えない人目線でまとめてみたから、参考にしてみて〜！
| 各社アプリ/音声画面読み上げ | イトーヨーカドー | 楽天西友ネットスーパー | Amazonフレッシュ |
| ログイン画面 | ◎ | △ | ◎ |
| 商品説明 | ○ | ◎ | ◎ |
| 価格 | ◎ | ◎ | ◎ |
| カート内容 | × | ◎ | ◎ |
| 支払手続 | × | ◎ | ◎ |
| 時間選択 | △ | × | ◎ |
| ブラウザでの利用 | ◎ | ◎ | ○ |
ネットスーパーは、見えない・見えにくい人にとっても便利なサービス。
アプリではまだまだ使いきれない現状もありますが、ブラウザで利用して生活をより便利にすることができそうですね！
アプリがよりアクセシビリティに配慮されたものになりますように〜♪
